Velum Andalucía Servicios, S.L. tiene como objetivo principal el resolver de la forma más adecuada las necesidades en materia de servicios portuarios de nuestros clientes. Tras una dilatada y exitosa experiencia en este tipo de cuestiones, podemos resaltar como una de las principales virtudes de nuestros buques la de la prestación de servicios de apoyo a flotas. En Velum ponemos nuestra capacidad técnica a disposición de las entidades públicas y privadas que necesiten trabajos de los siguientes tipos: Suministros generales a buques, cambios de anclas, servicios de apoyo a Autoridades Portuarias, servicios a Consignatarios, transporte y suministro marítimo de mercancías, suministro a embarcaciones tanto en amarre como en fondeadero y transporte de personas.
Velum Andalucía Servicios, S.L. pleno convencimiento de mejorar sus servicios a través de una mayor implicación de todo el personal y conseguir una mayor satisfacción de sus clientes, ha decidido llevar la implantación de un Sistema Integrado de Calidad y Medio Ambiente, basado en los siguientes objetivos:
- Establecer y mantener un Sistema Integrado eficaz basado en los requerimientos de la Norma UNE-EN-ISO 9001: 2015 y UNE-EN-ISO 14001:200415.
- Satisfacción de las necesidades de nuestro cliente actuando con rapidez y calidad en los servicios prestados.
- Asegurar la satisfacción de los clientes en base a un trato siempre correcto, cumpliendo con aquellas necesidades que éstos requieran, así como actuando acorde a los requisitos establecidos legalmente, requisitos relacionados con los aspectos ambientales y aquellos que la organización suscriba.
- Mejora continua en los servicios prestados, así como nuestra actitud frente a los impactos medioambientales que genera nuestra actividad.
- Protección del medio ambiente. Previniendo y minimizando la contaminación, generación de residuos y consumo de recursos, para mantener una relación mutuamente beneficiosa con el medio que nos rodea y nuestros vecinos colindantes.
- Implantar una metodología de trabajo basada en la prevención y no en la corrección.
- Aumentar el rendimiento y la eficacia general de la empresa, teniendo en cuenta las necesidades de los clientes y la evolución de los mismos. Para ello se revisará periódicamente la estrategia de la empresa y el cumplimiento de los objetivos con el fin de obtener una mejora continuada en la empresa, así como comprometernos a mejorar nuestra actitud frente a los impactos ambientales que genera nuestra actividad.
- Proporcionar a nuestros colaboradores y trabajadores los recursos necesarios, tanto humanos como materiales, para el perfecto desarrollo de nuestras tareas, haciéndole partícipe de nuestra política.
- Definir, revisar y actualizar sistemática y periódicamente el cumplimiento de la Política establecida, así como los objetivos.
Así es responsabilidad de la Dirección y de toda la empresa, el correcto cumplimiento de estas directrices y de su implantación.
La gerencia de Velum Andalucía Servicios, S.L. a través del seguimiento constante de objetivos aseguramos su soporte en la política, siendo revisada para adecuación a la mejora en nuestro servicio.
En La Línea de la Concepción, a 28 de enero de 2019
FDO: Gerencia